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Dépannage ·Mis à jour le 18 octobre 2026

Playlist IPTV vide ou chaînes manquantes : la marche à suivre

L’application s’ouvre mais aucune chaîne n’apparaît, ou une catégorie entière semble avoir disparu ? Sur Smart TV, c’est souvent la playlist qui n’a pas été associée à la bonne adresse MAC ; ailleurs, des catégories masquées ou une liste pas rechargée.

Temps nécessaire
2 à 5 minutes
Niveau
Débutant
Appareils concernés
Tous

Symptômes

  • Écran d’accueil sans aucune chaîne
  • Une catégorie (pays, sport…) introuvable
  • Nouvelles chaînes absentes de la liste

Les causes les plus fréquentes

  • Playlist ajoutée sur une autre adresse MAC
  • Lien M3U tronqué ou avec un espace
  • Catégories masquées dans les réglages du lecteur
  • Liste non rechargée

La solution, étape par étape

  1. Vérifiez la MAC (Smart TV)

    Comparez la MAC affichée par l’application et celle saisie sur le site du lecteur : un seul caractère d’écart suffit à tout bloquer.

  2. Recollez le lien M3U

    Copiez-le à nouveau depuis l’e-mail, sans espace au début ni à la fin.

  3. Affichez les catégories masquées

    Dans TiviMate ou Smarters, les groupes peuvent être masqués : réglages › gérer les groupes.

  4. Rechargez la playlist

    Mettre à jour la playlist, ou fermer et rouvrir l’application.

Si le problème persiste

  • Utilisez la recherche de la page « Liste des chaînes » pour confirmer qu’une chaîne fait bien partie de l’offre.

Questions fréquentes

Le plus souvent, l’application n’a pas été complètement fermée : quittez-la vraiment ou débranchez le téléviseur, puis rouvrez-la.
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