Abonnement IPTV : la check-list du premier jour

L’e-mail avec vos identifiants vient d’arriver. Avant de vous installer dans le canapé, suivez cette check-list : dix minutes aujourd’hui vous évitent bien des soucis ensuite.

1. Mettez vos identifiants en lieu sûr

Gardez l’e-mail, et notez l’adresse du serveur, l’identifiant et le mot de passe dans un endroit sûr. Vous en aurez besoin pour réinstaller ou ajouter un appareil.

2. Installez l’application conseillée

Suivez le guide de votre appareil : Fire TV Stick, Samsung, LG, Android TV, Apple TV… ou la liste complète sur installer l’IPTV.

3. Copiez-collez vos codes

Sur Smart TV, ajoutez la playlist depuis votre téléphone sur le site de l’application. Ailleurs, copiez-collez si possible : une majuscule oubliée suffit à bloquer la connexion (voir code IPTV invalide).

4. Vérifiez trois choses

• Une chaîne en direct démarre en quelques secondes.
• Un film de la VOD se lance.
• Le guide des programmes affiche les bons horaires.

5. Faites les réglages de confort

• Connexion Ethernet ou Wi-Fi 5 GHz.
• Fréquence d’images automatique sur Android TV et Fire TV.
• Favoris et groupes masqués (voir organiser ses favoris).

6. Enregistrez le numéro du support

Ajoutez le numéro WhatsApp du support dans vos contacts. En cas de souci, envoyez l’appareil, l’application et une capture de l’écran : la réponse sera bien plus rapide.

7. Notez la date d’échéance

Nos formules ne se renouvellent jamais toutes seules. Vous recevrez un rappel quelques jours avant la fin ; notez quand même la date dans votre agenda.

Ajouter un deuxième appareil

Vous avez choisi l’option 2 ou 3 appareils ? Installez l’application sur chaque écran et saisissez les mêmes identifiants. Vous pouvez installer l’abonnement sur autant d’appareils que vous voulez : c’est le nombre d’écrans qui regardent en même temps qui est limité. Si une lecture s’arrête quand quelqu’un allume une autre télé, c’est que vous avez dépassé ce nombre.

Ce qu’il vaut mieux éviter

• Ouvrir deux lecteurs sur le même appareil en même temps : certains comptent chacun comme une connexion.
• Partager ses codes avec des amis : ils consomment vos connexions et peuvent faire couper votre propre lecture.
• Installer une application « Premium débloquée » trouvée sur le web : restez sur les magasins officiels (voir applications IPTV gratuites).
• Tout tester d’un coup en 4K sur le Wi-Fi 2,4 GHz : commencez par la Full HD sur une bonne connexion, puis montez en qualité.

Les 48 premières heures

Profitez des deux premiers jours pour regarder comme d’habitude : une soirée en direct, un film, un programme du week-end. Notez ce qui vous gêne, même un détail (une chaîne introuvable, un guide décalé, une image un peu sombre) et écrivez-nous : la plupart de ces points se règlent en un message. C’est aussi la période idéale pour décider si vous gardez votre ancienne option TV ou non (voir remplacer sa box TV par l’IPTV).

Et si ça ne vous convient pas ?

Vous avez 7 jours pour changer d’avis grâce à la garantie satisfait ou remboursé. Mais écrivez-nous d’abord : la plupart des soucis du premier jour se règlent en un message.